投稿記事一覧 > 2016年11月01日
【ノウハウ8】 右肩上がりのPOPを大公開!
2016.11.01
②については、今まで商品の説明程度でしか話したことのなかったお客様と日常会話をする機会が増え、店内で〝笑顔〟が絶えない雰囲気を作り出せています。
この雰囲気がまた次のお客様を誘引、そしてまた次のお客様へと、この〝笑顔〟が人を呼び込んでくれる良いサイクルができています。
そして何よりも③ですが、お客様との接点が増えたことで店員さんのモチベーションが大きく変化したことです。
〝お客様の顔と名前をおぼえなさい〟とよく言われますが、このお店では逆の効果、つまり〝お客様に顔と名前をおぼえてもらう〟という予期せぬ効果が生れています。
今では「○○さん」とお客様から商品に関するアドバイスを望むなど、信頼感を構築することができています。
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