多店舗展開企業では、
POPに関する悩みが後を絶ちません。
・店舗ごとに表現が違う
・本部の意図が伝わらない
・いつの間にか古いPOPが残っている
しかしこれは、
誰かのミスや努力不足が原因ではありません。
POPのズレは「誰かのミス」ではない
多店舗展開企業におけるPOPのズレは、
構造的に起こりやすい問題です。
本部・SV・現場、
それぞれが別の役割を担っている以上、
ズレが生まれるのは自然なことです。
本部と現場で起きている役割の分断
本部は全体最適を考え、
現場は日々の売場対応に追われる。
どちらも正しい判断をしていても、
視点が違えばPOPの扱い方も変わります。
その結果、
意図しないズレが積み重なっていきます。
店舗数が増えるほど管理が曖昧になる
店舗数が増えるほど、
すべてのPOPを細かく管理することは
現実的ではなくなります。
「気づいたら直す」
「余裕があるときに更新する」
こうした運用は、
一定規模を超えると機能しません。
POPを放置した場合の具体的な影響については、こちらの記事でも解説しています。
「気づいた人が直す」運用の限界
属人的な判断に任せたPOP運用では、
基準が統一されません。
結果として、
店舗ごとの売場品質に差が生まれ、
ブランドとしての一貫性が損なわれます。
ズレを前提に設計し直すという考え方
重要なのは、
ズレをなくそうとすることではなく、
ズレが起きる前提で設計することです。
定期的に全体を見直し、
基準を揃え直す。
それが、
多店舗展開企業にとって現実的な解決策です。
POPメンテナンスが機能する理由
POP ORIGINの
「POPメンテナンス」は、
ズレが起きることを前提に設計されています。
年に一度、
全体を点検・整理・更新することで、
売場と本部の認識を揃え直す。
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