投稿記事一覧 > 【ノウハウ１０】 右肩上がりのＰＯＰを大公開！
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沼澤 拓也(ぬまざわ たくや)
プロフィール
- 株式会社ピーオーピーオリジン代表取締役
- 札幌大学非常勤講師
- POP広告クリエイター技能審査専門委員
- 札幌商工会議所付属専門学校 非常勤講師
- 商店街活性化推進調査研究チーム所属
等々、詳しいプロフィールは
オフィシャルサイトに掲載中です。
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【ノウハウ１０】 右肩上がりのＰＯＰを大公開！
2016.11.06
突然ですが、皆さんは〝悩み〟がありますか？
「私には〝悩み〟なんかありません」という方は稀で、「妻とうまくいかない」とか、「最近、ストレスがたまる」「もっと美しくなりたい」など、多くの皆さんが〝悩み〟を持っています。「〝悩み〟なんかありません」という方も、実は〝悩み〟に気づいていないだけで人間であれば必ず〝悩み〟を抱えています。
〝悩み〟〝悩み〟という言葉を繰り返すと、何か気分的に暗くなりがちです。ところがこのことが〝お客様〟と〝お店〟を強く結び付けるキーワードになるのです。
◎お客様から支持されるお店とは？
（３）お客様の〝悩み〟解決
今回は結論から言います！
「〝悩み〟解決＝自己実現つまり〝夢の実現〟」
人間誰しもが「夢の実現」を支援されて嫌な気分になることはありません。それよりもそこにはコミュニケーションが確立され〝信頼感〟が育ちます。お店の場合であれば、それが固定客になる確率がかなり高まり、お客様にとって欠かせない存在になるのです。
先にも述べましたが、大なり小なり人間は〝悩み〟を抱えています。現代人の〝悩み〟を収集分析すると、次の３点に大別されます。
① 人間関係
② 生活環境
③ コンプレックス（劣等感）
ここで自店のこととして、上記の３点を捉えてください。
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